TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat

• www.miniverseatelier.com üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayı ve ödeme tamamlandıktan sonra üretim sürecine alınır.

• Miniverse Atelier ürünleri siparişe özel ve sınırlı sayıda üretilen koleksiyon ürünleridir.

• Ürünlerin üretim süresi, ürün açıklamasında belirtilmekte olup ortalama 30-45 iş günü arasındadır.

• Üretimi tamamlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcıya gönderilir.

• Kargo teslim süresi, kargo firmasına bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişebilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Miniverse Atelier sorumlu değildir.

• Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmamalı veya kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır.

​

2. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince;

• Siparişe özel üretilen, kişiye özel veya sınırlı üretim olan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Miniverse Atelier tarafından satılan diorama ve koleksiyon ürünleri, ön sipariş, sınırlı üretim ve siparişe özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden iade kabul edilmez.

Hukuki Dayanak:
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 15/1-b
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”

​

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün, kargo sırasında hasar görmüşse teslimat anında tutanak tutulması zorunludur.

• Üretimden kaynaklı bir hata olması durumunda (kırık parça, eksik parça vb.), alıcı durumu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 48 saat içinde yazılı olarak bildirmelidir.

• İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, onarım, parça değişimi veya yeniden üretim sağlanır.

• Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya sonradan oluşan hasarlar iade/yeniden üretim kapsamı dışındadır.

• ​

4. İletişim

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@miniverseatelier.com
🌐 Web: www.miniverseatelier.com